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Garantie: Cheminées des Volcans 1 an, 5 ans et 10 ans

Les garanties de Cheminées des Volcans

Notre entreprise est titulaire d’un contrat d’assurance professionnelle :

« PROTECTION PROFESSIONNELLE
DES ARTISANS DU BATIMENT – ACTIVITE
 »
n° 8633000/003 65226 auprès de SAGENA (assurance décennale et responsabilité civile)

Cheminées des Volcans est agréé Qualibois

Qualibois veut faire la promotion des équipements de chauffage à bois et répandre les meilleures méthodes d’installation grâce aux différents conseils donnés ainsi que la qualité de service des prestataires. Il veut orienter les clients vers de vrais professionnels en la matière tout en promouvant le développement d’une branche qualifiée et le marché du biocombustible.

GARANTIE 5 ANS

Tous nos appareils (inserts, poêles, poêles-cheminées,  cuisinières, cheminées métal)
sont garantis 5 ans.

GARANTIE 1 AN

 Les pièces d’usure amovibles qui forment
l’intérieur du foyer  
sont garanties 1 an.

GARANTIE 10 ANS

Seuls, les poêles MAX BLANK sont garantis 10 ans (hormis les chamottes intérieur foyer
qui ne sont pas garanties).

Les vitres
 (toutes marques) 
ne sont pas garanties

Bien évidemment, la garantie s‘applique uniquement dans le cas d’une utilisation s’appuyant sur les recommandations du fabricant et de l’installateur.

Nous procédons à la fin de chaque installation à une réception de travaux qui consiste à :

  • vérifier si l’ouvrage a été installé dans les règles de l’art
  • vérifier le bon fonctionnement de l’appareil
  • expliquer les règles d’utilisation des appareils
  • remettre une notice d’installation et d’utilisation (une autre est envoyée avec la facture)

La garantie prend effet à la date 
figurant 
sur la facture.

NOS CONSEILS

Pour que votre appareil vous donne entière satisfaction et que la garantie soit prise en compte    
 

  • brûler du bois sec (moins de 15 % d’humidité)
  • bien garnir votre appareil (4 ou 5 bûches) afin de ne pas avoir à l’ouvrir trop souvent
  • régler le tirage progressivement
  • allumer votre feu avec des allume-feu et non du papier
  • ne jamais fermer le tirage complètement
  •  faire un ou deux ramonages par an

Cheminées des Volcans est
Expert Chaleur Bois

Conseil Client
Fiabilité des produits
Service sur-mesure

TRÉS IMPORTANT

Si aux deux ou trois premiers allumages de votre poêle ou insert, vous constatez un mauvais tirage qui peut par conséquent entraîner la détérioration de vos papiers peints et peintures, vous devez nous le faire savoir immédiatement par lettre recommandée. Aucun revêtement endommagé par la fumée ne sera remplacé par notre entreprise.

Nous nous réservons le droit en cours de travaux de suspendre ceux-ci et de vous proposer un devis supplémentaire si nous constatons des anomalies dans le conduit existant, pouvant provoquer un mauvais fonctionnement de l’insert ou du poêle, ou pouvant nuire à votre sécurité (conduit trop près d’une poutre, section insuffisante, conduit fissuré, conduit accolé à la cloison d’adossement, conduit non ramoné, etc…)

Dans le cas de conduit usagé, le client devra faire procéder à un ramonage mécanique complet avant notre intervention pour gainage.

Les poutres en bois et plus particulièrement en chêne, exposées à la chaleur, peuvent fissurer, se déjointer et se vriller. Aussi, nous vous conseillons le bois exotique qui ne se fend pratiquement pas. Les poutres ne sont pas garanties (matériau naturel).

Il faut les nettoyer avec l’aspirateur pour enlever les poussières qui au contact de la chaleur brûlent et salissent les plafonds ou les mûrs