Tous nos appareils :
 
-        inserts
-        poêles
-        poêles-cheminées
-        cuisinières
-        cheminées métal

sont garantis 5 ans sauf les pièces d’usure amovibles qui forment l’intérieur du foyer qui sont garanties 1 an.
Seuls, les poêles MAX BLANK sont garantis 10 ans (hormis les chamottes intérieur foyer qui ne sont pas garanties).

Les vitres (toutes marques) ne sont pas garanties
 
Bien évidemment, la garantie s‘applique uniquement dans le cas d’une utilisation s’appuyant sur les recommandations du fabricant et de l’installateur.
 
Nous procédons à la fin de chaque installation à une réception de travaux qui consiste à :
 
-        vérifier si l’ouvrage a été installé dans les règles de l’art
-        vérifier le bon fonctionnement de l’appareil
-        expliquer les règles d’utilisation des appareils
-        remettre une notice d’installation et d’utilisation (une autre est envoyée avec la facture)
 
La garantie prend effet à la date figurant sur la facture.
 
Quelques conseils pour que votre appareil vous donne entière satisfaction et que la garantie soit prise en compte :   
 
-        brûler du bois sec (moins de 15 % d’humidité)
-        bien garnir votre appareil (4 ou 5 bûches) afin de ne pas avoir à l’ouvrir trop souvent
-        régler le tirage progressivement
-        allumer votre feu avec des allume-feu et non du papier
-        ne jamais fermer le tirage complètement
-        faire un ou deux ramonages par an
 
TRES IMPORTANT

Mauvais tirage et refoulement
Si aux deux ou trois premiers allumages de votre poêle ou insert, vous constatez un mauvais tirage qui peut par conséquent entraîner la détérioration de vos papiers peints et peintures, vous devez nous le faire savoir immédiatement par lettre recommandée. Aucun revêtement endommagé par la fumée ne sera remplacé par notre entreprise.
 
Vices cachés
Nous nous réservons le droit en cours de travaux de suspendre ceux-ci et de vous proposer un devis supplémentaire si nous constatons des anomalies dans le conduit existant, pouvant provoquer un mauvais fonctionnement de l’insert ou du poêle, ou pouvant nuire à votre sécurité (conduit trop près d’une poutre, section insuffisante, conduit fissuré, conduit accolé à la cloison d’adossement, conduit non ramoné, etc…)
 
Ramonage
Dans le cas de conduit usagé, le client devra faire procéder à un ramonage mécanique complet avant notre intervention pour gainage.
 
Poutres
Les poutres en bois et plus particulièrement en chêne, exposées à la chaleur, peuvent fissurer, se déjointer et se vriller. Aussi, nous vous conseillons le bois exotique qui ne se fend pratiquement pas. Les poutres ne sont pas garanties (matériau naturel).
 
Diffuseurs d’air chaud
Il faut les nettoyer avec l’aspirateur pour enlever les poussières qui au contact de la chaleur brûlent et salissent les plafonds ou les mûrs
 
 
 
 
 
 
 
Notre entreprise est titulaire d’un contrat d’assurance professionnelle « PROTECTION PROFESSIONNELLE DES ARTISANS DU BATIMENT – ACTIVITE » n° 8633000/003 65226 auprès de SAGENA (assurance décennale et responsabilité civile).